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▼購入方法について

Q:購入方法がわかりません。
A:ロッカーズアイランドでの購入方法は簡単です。
　 初めてのお客様は、最初に会員登録をしていただきますとスムーズにお買い物できます。
　 商品を選んだ後、購入の際に会員登録することも可能です。

　 詳しい購入方法は≫こちら≫をご覧ください。


Q:購入したい商品の探し方がわかりません。
A:お探しの商品のアーティスト名やタイトル、レーベル、リディム名等がわかる場合は
　 各ページ左上の商品検索に直接入力して探したい項目をプルダウンのメニューから選んで
　 検索ボタンを押してください。

　 更に詳しい検索は≫検索オプション≫をご利用ください。

　 商品を探すコツ等、上手な商品検索の仕方は≫こちら≫をご覧ください。

　 ※現在在庫の無い商品は基本的に表示されませんのでご了承ください。


Q:商品の取り寄せはできますか？
A:レゲエのレコードはジャマイカ盤、日本盤共に不定期でのプレスとなりますので
　 お取り寄せは基本的にできない状況です。

　 BRAND NEW（新譜）に関しては比較的頻繁に再入荷しますが、再発等のレア盤は
　 一度プレスされると次はいつプレスされるのか判らない状況です。

　 ただし≫リクエスト≫として送っていただいた商品はできる限り入荷できる様に努力します。


Q:試聴がうまくできません。
A:試聴をするには≫リアルオーディオ≫をインストールする必要があります。

　 リアルオーディオは≫こちら≫より無料でダウンロードできます。
　　 ※リアルオーディオには有料版と無料版がありますのでご注意ください。
　　 ※ロッカーズアイランドでは無料版で問題なく試聴可能です。


Q:カートに商品が追加できません。
A:ロッカーズアイランドでは買い物カートを利用した商品購入システムを導入しています。
　 ご利用はお客様のパソコンのCookie（クッキー）という設定を有効にしていただきます。
通常ですと、Cookie（クッキー）はもともと有効になっています。

　 詳しいお買い物の方法は≫こちら≫のページを参考にしてください。

　 それでも問題が解決しないようであれば≫こちら≫よりご連絡ください。


Q:買い物中にエラーがでました。
A:エラーの状況をできる限り詳しく≫こちら≫に記入後、送信してください。
　 できる限り迅速に対応いたします。


▼会員登録について

Q:会員登録したいのですが・・・
A:日本に在住でこちらと連絡の取れるパソコンのメールアドレスがあれば会員登録できます。
　 新規会員登録希望のお客様は≫こちら≫からどうぞ。

　 パソコンからご利用で“携帯のメールアドレス”での会員登録はできません。

　 “携帯のメールアドレス”でのご利用は携帯サイト“ロッカーズアイランドモバイル”で
　 お願いいたします。 （http://e-rockers.jp/）


Q:会員登録をしないで買い物はできないのですか?
A:会員登録をしなければ買い物はできませんが、
　 初回の買い物の際に自動的に会員登録されます。

　 買い物を予定されているお客様は前もって会員登録をする必要はありませんが
　 会員登録をされますと≫マイページ機能≫等の便利な機能をご利用できますので
　 お気軽に登録してください。


Q:登録情報を変更したいのですが・・・
A:登録者のお名前、メールアドレス以外の情報は≫登録情報の変更≫で変更できます。

　 登録者のお名前、メールアドレスを変更したい場合は≫こちら≫よりご連絡ください。


▼発送・支払い方法について

Q:どのような支払方法がありますか？
A:商品代金のお支払いにはクロネコヤマトの“代金引換便（代引き）”と
　 “クレジットカード”がご利用いただけます。

　 ご利用いただけるクレジットカードは現在のところVISA MASTER JCB AMEXとなっております。


Q:商品が届くまでにどのくらい日数がかかりますか？
A:基本的に商品はオーダー日の翌日発送となりますが 翌日発送の対象となるのは
　1 平日は22時、日曜祝日は20時までのご注文とさせていただきます。

　 発送日の翌日にはお手元に到着するかと思います。
　 （北海道、沖縄等の一部地域では翌々日の到着になります。）

　 注文日の翌々日以降の発送日の指定等もできますので詳しくは≫こちら≫をご覧ください。


Q:送料、手数料はいくらですか？
A:送料は送り先により違いますので≫こちら≫でご確認ください。

　 また、代引きでご注文のお客様は代引き手数料（全国一律 300円）をご負担願います。


Q:注文した商品が届きません。
A:≫お問い合わせ≫よりご連絡頂くか、お急ぎでしたら 直接、≫通販部≫にお電話ください。


Q:注文した商品をキャンセルしたいのですが・・・
A:ロッカーズアイランドのWEBショップは全てコンピューターで管理しています。
　 常にスタッフがいるわけではありませんので

　 オーダー確定後のキャンセル、内容変更はできません。

　 なにとぞご了承願います。詳しくは≫こちら≫をご覧ください。


Q:領収書が欲しいのですが・・・
A:ご注文の際、備考欄に“領収書希望（宛名）”と記入いただければ商品と一緒に発送いたします。


Q:商品が破損していたので返品したいのですが・・・
A:商品の破損、針飛び、無音等不良品につきましては
　 在庫のある商品はお取替え、在庫のない商品は返金とさせていただきます。

　 お手数ですが≫こちら≫よりご連絡頂くか、お急ぎでしたら 直接、≫通販部≫にお電話ください。

　 尚、商品到着後1週間以内にご連絡いただきますようお願いいたします。


Q:間違った商品が届いたのですが・・・
A:商品の欠品やオーダーと違った商品が入っていた場合等がありましたら

　 お手数ですが≫こちら≫よりご連絡頂くか、お急ぎでしたら 直接、≫通販部≫にお電話ください。
　 早急に対処いたします。


▼お問い合せ

★メールでのお問い合せ
　 ≫こちら≫よりお願いいたします


★電話でのお問い合せ
　 〔ロッカーズアイランド・通販部〕
　 TEL：06-6212-7422　FAX：06-6212-7380 （夕方4時〜夜11時）

　 ロッカーズアイランドの各ショップへのお問い合わせは≫こちら≫をご覧ください。


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